Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Перепутали заказ - вместо 5ти пачек типс привезли 1ну, вместо кусачек на пружинке положили обычные и некоторых наклеек не было в наличии! Если бы не перепроверила - так бы и получила что получила. Доставили все что нужно второй раз в тот же день только уже под ночь 🙈 Так себе сервис конечно ...
Комментарий продавца
По поводу Вашего заказа - менеджер магазина связывался с Вами по поводу уточнения замены позиций, а точнее слайдеров, которых не было в наличии. Вы ответили, что менять ничего не будите, формируем заказ по факту наличия. На сайте указано о том, что "Наличие товара уточняйте у продавца", т.к. помимо интернет-магазина, есть сеть розничных магазинов, которые тоже реализуют данные товары. Вами была оплачена сумма в соответствии с фактическим наличием доставленного Вам товара. В этот же вечер до 21.15 (в течении 2 - 2,5 часов с момента первой доставки) Вам были доставлены недостающие позиции. Дополнительно в подарок Вам положили слайдер, за неудобство, которое предоставили. Спасибо за Ваше мнение о магазине)
Никита
Отлично
Осталось отличное впечатление. Оформление заказа и доставка были произведены очень оперативно, сотрудники - подсказали и посоветовали с выбором. Во всем сразу видна работа профессионалов. Всем рекомендую этот магазин !!!
Комментарий продавца
Спасибо за оформление заказа в магазине)
Илья
Отлично
Сделка на маркетплейсе Deal.by
Комментарий продавца
Спасибо за оформление заказа в магазине)
Анастасия
Отлично
Сделка на маркетплейсе Deal.by
Анастасия
Спасибо большое!!! Все супер) и отдельная благодарность за подарочек)))
Комментарий продавца
Спасибо Вам за оформление заказа)
Елена
Отлично
Комментарий продавца
Спасибо Вам за оформление заказа)
Татьяна
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Deal.by
Комментарий продавца
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Покупатель
Отлично
Сделка на маркетплейсе Deal.by
Все отлично. Некоторых товаров не было в наличии, связались предложили варианты чем заменить.Пришло быстро , упаковано качественно.💕
Комментарий продавца
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Анастасия
Отлично
Сделка на маркетплейсе Deal.by
Моментально перезвонили, через несколько часов привезли. Огромные молодцы!
Комментарий продавца
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Anastasiya
Очень плохо
Со мной даже не связались , но при этом отметили , что заказ выполнен. Вопрос : зачем размещать продажу на Deal если вы не хотите работать с клиентом ?!
Комментарий продавца
В ходе разбирательства по Вашему вопросу, можем пояснить следующее - Вами был оформлен заказ 26.02.2020г. в 22:52, этого же дня 26.02.2020г. менеджером Ваш заказ был успешно принят в 22:53. Статус выполнен был проставлен 28.02.2020г. в 10:52, т.к. отследить физически обратились Вы в магазин (поясняю ВЫ указали САМОВЫВОЗ) не представляется возможным, из-за сложившегося ажиотажа с масками по причине последних событий происходящих у нас в стране и во всем мире. Тем более на сайте в свободном доступе в условиях доставки и оплаты указано следующее: После принятия заказа товар хранится на пункте выдачи: 1. Если заказ оформлен до 15.00, его необходимо забрать в день оформления. 2. Заказы оформленные после 15.00, можно забрать в течении одних суток с момента оформления. Если бы Вы ознакомились с данной информацией, то, возможно, такой ситуации не возникло. Всего доброго. Спасибо за обращение.
Anastasiya
Однако , Вы очень оперативно реагируете после негативного отзыва . Заказ не может быть в статусе Выполнен - если вы даже с клиентом не связались , а произвольно поменяли статус . Если у вас сделали заказ онлайн - заказ как минимум должен быть отложен до момента приезда клиента ! Каждый клиент должен забирать свой заказ по номеру , который присвоен при онлайн -заказе ! Не буду долго вам описывать как правильно должны строится продажи и общение с клиентом , нет смысла. и Вам всего доброго !
Юлия
Очень плохо
на заказ не перезвонили и сменили на следующий день после оформления на статус : выполнен. хотя по факту ничего не произошло
Юлия
Сотрудники магазина связались и мы разобрались с недопонимаеиями, извинились, предложили переоформмть заказ, меня очень порадовало. Спасибо за обратную связь!
Комментарий продавца
Благодарим Вас за отзыв. Рады, что ситуация была разрешена положительно.
Перепутали заказ - вместо 5ти пачек типс привезли 1ну, вместо кусачек на пружинке положили обычные и некоторых наклеек не было в наличии! Если бы не перепроверила - так бы и получила что получила. Доставили все что нужно второй раз в тот же день только уже под ночь 🙈 Так себе сервис конечно ...
По поводу Вашего заказа - менеджер магазина связывался с Вами по поводу уточнения замены позиций, а точнее слайдеров, которых не было в наличии. Вы ответили, что менять ничего не будите, формируем заказ по факту наличия. На сайте указано о том, что "Наличие товара уточняйте у продавца", т.к. помимо интернет-магазина, есть сеть розничных магазинов, которые тоже реализуют данные товары. Вами была оплачена сумма в соответствии с фактическим наличием доставленного Вам товара. В этот же вечер до 21.15 (в течении 2 - 2,5 часов с момента первой доставки) Вам были доставлены недостающие позиции. Дополнительно в подарок Вам положили слайдер, за неудобство, которое предоставили. Спасибо за Ваше мнение о магазине)
Осталось отличное впечатление. Оформление заказа и доставка были произведены очень оперативно, сотрудники - подсказали и посоветовали с выбором. Во всем сразу видна работа профессионалов. Всем рекомендую этот магазин !!!
Спасибо за оформление заказа в магазине)
Спасибо за оформление заказа в магазине)
Спасибо большое!!! Все супер) и отдельная благодарность за подарочек)))
Спасибо Вам за оформление заказа)
Спасибо Вам за оформление заказа)
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Все отлично. Некоторых товаров не было в наличии, связались предложили варианты чем заменить.Пришло быстро , упаковано качественно.💕
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Моментально перезвонили, через несколько часов привезли. Огромные молодцы!
Спасибо за оформление заказа в нашем магазине)
Со мной даже не связались , но при этом отметили , что заказ выполнен. Вопрос : зачем размещать продажу на Deal если вы не хотите работать с клиентом ?!
В ходе разбирательства по Вашему вопросу, можем пояснить следующее - Вами был оформлен заказ 26.02.2020г. в 22:52, этого же дня 26.02.2020г. менеджером Ваш заказ был успешно принят в 22:53. Статус выполнен был проставлен 28.02.2020г. в 10:52, т.к. отследить физически обратились Вы в магазин (поясняю ВЫ указали САМОВЫВОЗ) не представляется возможным, из-за сложившегося ажиотажа с масками по причине последних событий происходящих у нас в стране и во всем мире. Тем более на сайте в свободном доступе в условиях доставки и оплаты указано следующее: После принятия заказа товар хранится на пункте выдачи: 1. Если заказ оформлен до 15.00, его необходимо забрать в день оформления. 2. Заказы оформленные после 15.00, можно забрать в течении одних суток с момента оформления. Если бы Вы ознакомились с данной информацией, то, возможно, такой ситуации не возникло. Всего доброго. Спасибо за обращение.
Однако , Вы очень оперативно реагируете после негативного отзыва .
Заказ не может быть в статусе Выполнен - если вы даже с клиентом не связались , а произвольно поменяли статус .
Если у вас сделали заказ онлайн - заказ как минимум должен быть отложен до момента приезда клиента !
Каждый клиент должен забирать свой заказ по номеру , который присвоен при онлайн -заказе !
Не буду долго вам описывать как правильно должны строится продажи и общение с клиентом , нет смысла.
и Вам всего доброго !
Очень плохона заказ не перезвонили и сменили на следующий день после оформления на статус : выполнен. хотя по факту ничего не произошло
Сотрудники магазина связались и мы разобрались с недопонимаеиями, извинились, предложили переоформмть заказ, меня очень порадовало. Спасибо за обратную связь!
Благодарим Вас за отзыв. Рады, что ситуация была разрешена положительно.